[工程流程]16.售后服务

保修手续办理

1.保修手续是售后服务的一个重要凭据。凭尾款收据到工程不开具《合同盖章证明》，并填写相关信息，然后在行政中心加盖公司印章。

2.请您一定保管好您的施工合同，在享受售后服务时，需要您出示该合同。

后期回访

1.工程竣工以后，意上神州装饰公司会对您进行最后一次回访。回访涉及到设计师、项目经理、质检和您在工程中的四次见面情况。

2.您对整个返款流程客户满意度的评估。

3.您对意上神州工作人员整体亲情服务的满意度评估。

温馨提示

在您返款、保修办理结束后，公司呼叫中心将会进行最后一次的电话回访：

1. 严格把控设计师、项目经理、质检在工程中的与您四次见面情况。

2. 对整个返款流程您满意度的评估。

3. 对意上神州装饰公司工作人员整体亲情服务的满意度评估。对整体服务进行综合询问考核，并感谢您选择意上神州装饰公司，期待与您有下次合作的机会。